×
+38 (050) 105-87-12
+38 (063) 713-51-42

Возврат и обмен

Покупая в интернет – магазине, Вы можете столкнуться с неправильно выбранным размером, ошибкой продавца или неудобством при примерке полученного товара, который на фото казался очень комфортным. Покупая в магазине «Four Seasons» Вы страхуете себя от подобных неудобств, так как «Four Seasons» дает своим клиентам возможность обмена или возврата, не подошедшего товара.

Что нужно знать, чтобы обмен/возврат произошли максимально быстро и безболезненно?

Соответственно Закону Украины «Про захист прав споживачів» покупатель вправе в течение 14 дней поменять или вернуть купленный товар и заплаченные за него денежные средства. Товар подлежит обмену/возврату при отсутствии явных признаков его использования, в оригинальной упаковке и при наличии всех ценников и ярлыков.

Запрещено наносить на упаковку надписи, адреса и прочее. Коробки, обернутые скотчем без дополнительной упаковки, обратно не принимаются.

При обмене/возврате покупатель оплачивает доставку товара на склад магазина. Стоимость транспортных услуг в среднем составляет 30 грн. Если покупатель отказался от обмена, ему возвращают стоимость товара за вычетом затрат на пересылку.

Если покупатель не сообщил сотруднику магазина о возврате товара, и не оплатил его доставку, сумма за пересылку будет удержана из стоимости заказанного товара.

При возврате товара
из – за погрешности продавца знайте:

Покупателю компенсируют полную стоимость приобретенного товара. Магазин же берет на себя расходы по пересылке возвращаемого товара. При возврате магазином оплачивается ТОЛЬКО стоимость пересылки, дополнительные затраты на упаковку оплачиваются покупателем.

Что попадает под понятие «ошибка магазина»?

Высланный товар отличается от заказанного.

Выслан размер обуви отличный от заказанного.

Цвет полученного товара не отвечает фотографии (например, вместо черных ботинок, получены красные).

Несоответствие оттенка того же цвета не принимается во внимание, так как цветопередача на разных мониторах может быть отличной.

Выслан товар с браком.

Адрес для возврата/обмена:

Четыре сезона (ФОП Зубко Александр Владимирович)

Киевская обл., г. Макаров, склад Новой почты № 1

т. 063 – 156 – 97 – 18

Возвращая товар, учитывайте, пожалуйста, следующее:

  • Возврат денежных средств или обмен на другую позицию совершается после того, как отправленная покупателем посылка прибыла в магазин.
  • Возврат товаров происходит посредством обычной(!) посылки, а не наложенным платежом. Посылка, которую покупатель отправил наложенным платежом, к возврату не принимается. Так как возврат денег происходит лишь после осмотра возращенного товара.
  • Заполняя бланк на отправку посылки, непременно указывайте полную стоимость товара в графе «Оголошена вартість посилки». Эта сумма компенсируется транспортной компанией в случае потери посылки.

Для обмена товара примите во внимание:

  • Помните, что для обмена товара у Вас есть 14 дней. По окончанию этого срока притязания не принимаются.
  • В течение 14 дней от даты получения Вами посылки уведомьте сотрудника магазина о том, что хотите произвести обмен, и оговорите наличие позиции, которую хотите взамен не подошедшего товара.
  • Когда возвращаемый товар будет получен, с Вами свяжется сотрудник магазина для конкретизации деталей обмена.